導入事例

課題

以前からAIには関心をお持ちでしたが、「何から手をつければいいのか分からない」という状態でした。AIを学んだり、自社の業務にどう活かせるかを調べたりする時間も人手も社内にはありません。また、社内システムの見直しやAIの導入は短期間で片づくものではないこともご理解いただいており、「長期的に相談できる立場で入ってほしい」というご依頼をいただき、毎月の顧問契約として事務作業の改善を継続してお手伝いすることになりました。

ご提案・実施したこと

まず業務全体をうかがったうえで、FAXで届く注文書をAIで読み取る検証から始めました。手書きのものも含めてほぼ正確に読み取れること、費用も1件あたり十数円程度で収まることを実際に確かめています。

これができると、届いた注文書を見ながら販売管理システムに一件ずつ入力していた作業が省けます。入力の時間そのものが短くなるだけでなく、打ち間違いによる数字のズレが減るため、「合わない原因はどこか」を後から探す時間も減らせる見込みです。

ただし検証を進める中で、全部をAIで自動化するのは正しくないと分かりました。注文書には書かれていない情報を、事務のご担当者が経験で補って処理している部分が大きかったためです。そこで「AIが候補を出し、人が確認して選ぶ」形に設計を変え、現在は試作品を実際に使う方に確かめていただいている段階です。

あわせて、ガス容器のレンタル料を管理しているシステムの作り替えも進めています。長年お使いのものですが保守が終了しており、いつ動かなくなってもおかしくない状態でした。こちらはAIを活用して、現在の業務に合った新しい仕組みを構築しています。

現在の状況

試作品の確認を進めながら、実際の業務に合う形を詰めています。作る前に検証で答えを出す進め方を続けています。

課題

野口酸素株式会社様では地域の多くの取引先へ、毎日製品をお届けする業務があります。配達先ごとの回る順番や注意点は、長年担当してきた社員の「なんとなく」の経験に頼っており、新しく担当する方への引き継ぎが難しい状態でした。また、お客様から配達状況のお問い合わせがあった際も、配達中の担当者に電話で確認するしかありませんでした。

ご提案・実施したこと

配達先のコードを入力するだけで、その日の配達ルートをGoogleマップの機能で最適な順番に自動で並べ替え、スマートフォンでそのまま案内を開始できるWebアプリを、AIを活用した開発で短期間・低コストに制作しました。経験に頼っていたルート決めが誰にでもできるようになり、配達の完了状況も社内の誰もがアプリで確認できるため、お問い合わせの際に配達中の担当者へ電話で確認する必要がなくなります。ご相談から1週間足らずで実際に動くものをお見せし、配達先ごとの注意事項の共有、配達履歴の確認、当日の順番変更といった機能を、実際に使う方のご要望をうかがいながら追加しています。

現在の状況

全ての機能が完成し、本番稼働を開始しました。現在は実際の配達業務での利用に向けて、配達先データの整備を進めていただいています。

課題

レッスン料を現金で受け取るたびに、レジ打ちとは別に紙のファイルへ会員名と金額を手書きし、日ごとに集計してから会計ソフトへ入力していました。転記の手間と金額のズレが、経理を担当される方の大きな負担になっていました。

ご提案・実施したこと

現金でのお受け取りと紙の記帳についてご相談をいただき、業務全体をうかがったうえで、AIを使ってお使いのレジの仕様を調べたところ、SDカード経由で売上データを書き出せる機能があることが分かりました。新しいアプリを作らずレジの設定を整えるだけで手書き集計をなくす方法をご提案し、分類の設定から日々の操作手順のお引き渡しまで、設定作成にもAIを活用して短時間で行いました。

現在の状況

レジからの売上データの書き出しが、月ごとの集計まで正しく出ることを確認できました。現在は紙の記帳からの切り替えについて、最終的な確認を進めています。